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Usability von Websites – Ein Schlüssel zur Zufriedenheit Ihrer Kunden ToolStage Software Engineering führt Usability-Tests von Webseiten durch. Mit Hilfe eines Usability-Tests decken wir für Sie mögliche Schwachstellen in Konzeption und Design Ihrer Webseite auf und erarbeiten für Sie ein Konzept, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Seite deutlich zu erhöhen. Bei ToolStage Software Engineering erhalten Sie eine Expertenanalyse Ihrer Website. Dabei begutachten wir Ihren Internetauftritt und teilen Ihnen in einem kurzen Bericht die wichtigsten Schwachstellen mit. Gegenstand einer solchen Analyse sind die Startseite, sowie die Struktur der gesamten Website. Auf Wunsch und speziell für größere Websites führen wir auch einen Test mit Versuchspersonen durch. Was ist eigentlich Usability? Die einfache Bedienbarkeit von Software gewinnt seit einigen Jahren immer mehr an Bedeutung. Software soll nicht einfach nur funktionieren. Sie soll dem Anwender die Bedienung leicht gestalten, um Fehler zu vermeiden und Einarbeitungszeiten zu verkürzen. Um dieser Bedeutung Rechnung zu tragen, wurde die Bedienbarkeit von Software unter dem Namen Usability in den letzten Jahren zum Forschungsgegenstand der Medieninformatik. Usability beinhaltet allerdings mehr als bloße Designvorgaben. Ziel ist vielmehr die Berücksichtigung und Unterstützung von Fähigkeiten und Präferenzen unterschiedlichster Benutzergruppen. Überträgt man diese Definition auf das Internet, dann bezieht sich der Begriff „Usability“ auf die Benutzerfreundlichkeit von Websites. Websites sind mittlerweile mehr als lediglich bebilderte Texte. Ihr Design und ihre Funktionalität gleichen sich immer mehr herkömmlichen Anwendungen an. Sie sollten so angelegt sein, dass ein Benutzer sich möglichst schnell und problemlos zurecht findet und daher gerne auch länger auf einer Seite verweilt. Zu Usability bzw. Benutzerfreundlichkeit im Internet gehört beispielsweise, dass die Struktur einer Website auf den ersten Blick ersichtlich wird. Der Benutzer sollte zu jeder Zeit wissen, wo er sich befindet und wo er für ihn interessante Inhalte findet. Statistische Untersuchungen des Nutzerverhaltens im Internet haben gezeigt, dass unübersichtliche Seiten in den meisten Fällen innerhalb weniger Sekunden wieder verlassen werden. Des Weiteren sollten die Texte dem Medium „Internet“ entsprechend aufbereitet sind. Inhalt und Präsentation bilden idealerweise eine Einheit, die auf denjenigen zugeschnitten werden muss, der mit der Website arbeiten soll. Gerade im Bereich des Internet wird die Bedeutung von Usability allerdings häufig noch unterschätzt. Nicht selten werden Webseiten „auf die Schnelle“ gestaltet. Dabei ist unzureichende Bedienbarkeit gerade hier fatal. Findet sich ein Besucher in einem Onlineshop nicht zurecht, hindert ihn nichts daran, mit einem einzigen Klick zum Konkurrenzangebot zu wechseln. Diese Problematik tritt daher hier deutlicher zu Tage als bei klassischen Anwendungen. Dort stellt der Kunde mangelhafte Bedienbarkeit meist erst fest, nachdem das Produkt bereits gekauft und installiert ist. Ein unmittelbarer Wechsel kommt daher durch den höheren finanziellen und zeitlichen Aufwand meist gar nicht in Frage. Mangelhafte Usability im Internet beeinträchtigt aber die Akzeptanz durch den Kunden von Anfang an. Daher ist es bei der Gestaltung von Online-Angeboten besonders wichtig, auf optimale Usability zu achten. |
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Usability-Tests
Mit Hilfe eines Usability-Tests decken wir für Sie mögliche Schwachstellen in Konzeption und Design Ihrer Webseite auf und erarbeiten für Sie ein Konzept, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Seite deutlich zu erhöhen.
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